Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cómo puedo rastrearlo?

El plazo de entrega estimado para toda España es de 5 a 10 días laborables. Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento personalizado para que puedas comprobar el estado del paquete en tiempo real a través de nuestra web.

2. ¿El envío es realmente gratuito?

Sí, el envío estándar es 100% gratuito para toda España, sin sorpresas de última hora en la pantalla de pago ni importes mínimos de compra. El precio que ves en la ficha del producto es el precio final que pagarás.

3. ¿Qué tipo de conexión eléctrica utilizan los dispositivos?

Tanto el Humidificador Antigravedad como el Difusor de Aromas RGB incluyen en su caja un cable USB tipo C de alta velocidad, por lo que puedes conectarlos de forma segura a cualquier cargador de móvil, ordenador o batería portátil. La Lámpara Lunar ZenMoon incluye su propio adaptador de corriente específico para enchufe de pared estándar europeo.

4. ¿La Lámpara Lunar se cae al suelo si se corta la luz o hay un apagón?

En absoluto. El sistema de suspensión magnética incorpora un mecanismo inteligente de protección por gravedad. Si la corriente eléctrica se corta de forma repentina,la esfera de la luna es atraída inmediatamente hacia la parte superior del arco por magnetismo, quedándose firmemente pegada arriba para evitar cualquier tipo de golpe o rotura.

5. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que esperaba?

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si el artículo llega con algún defecto de fábrica o sufre daños durante el transporte, nos encargamos de sustituirlo sin coste alguno para ti. Además, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquetepara solicitar una devolución si no quedas completamente satisfecho. Solo tienes que escribirnos a nuestro correo de soporte.